Términos y Condiciones de Uso
1. Naturaleza del servicio
Núcleo MD es un servicio de telemedicina especializada en endocrinología, manejo metabólico y acompañamiento médico para personas adultas con condiciones de sobrepeso, obesidad y resistencia metabólica.
Nuestro modelo conecta a personas adultas con un profesional médico mexicano titulado (Dr. Jorge Vértiz, endocrinólogo con cédula profesional vigente) que realiza la valoración clínica, prescribe el plan terapéutico cuando es procedente y supervisa el seguimiento.
Los productos farmacéuticos asociados al plan terapéutico son auténticos y verificables, dispensados conforme a la receta emitida por el médico tratante.
2. Acto médico y consentimiento informado
El servicio incluye un acto médico real: valoración clínica, prescripción cuando procede y seguimiento. El médico:
- Realiza la consulta a distancia conforme a la NOM-024-SSA3-2012 (uso de tecnologías de la información en sistemas de salud).
- Emite receta médica electrónica cuando es procedente, conforme a su cédula profesional.
- Documenta el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Puede declinar el tratamiento si considera que no es seguro o apropiado para tu caso.
Antes de iniciar cualquier tratamiento, firmarás un consentimiento informado que detalla: diagnóstico, plan terapéutico, riesgos, alternativas, derecho a declinar y mecanismo de revocación.
3. Elegibilidad del usuario
Para utilizar nuestro servicio debes:
- Ser mayor de 18 años con plena capacidad jurídica.
- Residir en México y tener una dirección física para entrega de productos.
- Completar el intake médico con información veraz, completa y actualizada.
- Aceptar este documento, el Aviso de Privacidad y el Consentimiento Informado.
El médico tratante se reserva el derecho de no aceptar tu caso si presentas contraindicaciones absolutas o relativas, refiriéndote en su caso a atención presencial.
4. Productos farmacéuticos asociados
Los medicamentos prescribibles dentro del plan terapéutico son auténticos y verificables, prescritos por médico titulado tras valoración clínica formal. La lista actual incluye, entre otros, agonistas del receptor GLP-1 / GIP.
Núcleo MD prescribe únicamente productos auténticos y verificables. Cualquier referencia a moléculas en investigación en nuestro contenido educativo tiene fines exclusivamente informativos y no constituye oferta de venta.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Aceptamos:
- Transferencia SPEI (10% de descuento por pago en efectivo neto).
- Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago o Stripe.
- Pago a plazos con Kueski Pay (sujeto a aprobación de Kueski).
Emitimos factura electrónica (CFDI) a solicitud del usuario, dentro del mes calendario de la operación. La factura se enviará al correo registrado.
6. Envíos y entrega
- Realizamos envíos a todo el territorio mexicano mediante DHL, FedEx o Estafeta.
- Tiempos estimados: 24-48 hrs hábiles CDMX/área metropolitana, 48-96 hrs hábiles interior.
- Los envíos requieren firma del destinatario o de quien autorice mediante credencial oficial.
- El riesgo de pérdida o daño se transfiere al usuario al momento de la entrega.
- Si el producto llega en condiciones inadecuadas, notifica en las primeras 24 hrs.
7. Garantía y devoluciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantía para conocer los términos completos.
En resumen: garantía de satisfacción de 7 días. Si después de tu consulta médica decides no iniciar, devuelve el producto sin abrir y reembolsamos.
8. Uso responsable del servicio
Al usar Núcleo MD te comprometes a:
- Proporcionar información veraz en el intake médico.
- Seguir las indicaciones del médico tratante.
- Reportar oportunamente cualquier efecto adverso o duda.
- No compartir tu medicamento con terceros.
- No revender los productos.
- Conservar el medicamento conforme a las indicaciones de almacenamiento.
El uso indebido o desviado del medicamento libera a Núcleo MD y al médico tratante de responsabilidad por consecuencias derivadas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, código, marca, diseño) es propiedad de Núcleo MD o cuenta con licencia para su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la LFPDPPP.
11. Limitación de responsabilidad
Núcleo MD opera con apego a la práctica médica responsable y los estándares regulatorios mexicanos vigentes. Sin embargo:
- Los resultados clínicos varían por persona y dependen de múltiples factores (adherencia, dieta, ejercicio, genética).
- No garantizamos resultados específicos de pérdida de peso.
- El médico tratante es responsable de sus actos médicos en términos del marco legal mexicano y cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional.
- No nos hacemos responsables por uso indebido del producto fuera del plan prescrito.
12. Comunicaciones
Al registrarte aceptas recibir comunicaciones operativas (confirmaciones de pedido, recordatorios de consulta, alertas de seguimiento) por correo electrónico y/o WhatsApp.
Las comunicaciones de marketing son opcionales — puedes oponerte en cualquier momento.
13. Modificaciones al servicio
Podemos modificar precios, planes y términos del servicio. Los cambios aplican a partir de su publicación. Los compromisos previos se respetan en los términos contratados.
14. Resolución de controversias
En caso de inconformidad, primero intenta resolverla con nuestro equipo: quejas@nucleomd.mx. Si no llegamos a un acuerdo, te asisten los siguientes mecanismos:
- PROFECO — Procuraduría Federal del Consumidor, para temas comerciales.
- CONAMED — Comisión Nacional de Arbitraje Médico, para temas relacionados con el acto médico.
- COFEPRIS — denuncia sanitaria, si aplicara.
- INAI — para temas de datos personales.
15. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Responsable, renunciando a cualquier otro fuero.
16. Datos del Responsable
Núcleo MD — [TODO: completar antes del lanzamiento]
- Razón social: [TODO]
- RFC: [TODO]
- Domicilio fiscal: [TODO]
- Correo: contacto@nucleomd.mx · quejas@nucleomd.mx · privacidad@nucleomd.mx
- WhatsApp: +52 [TODO]
Médico responsable de la práctica clínica: Dr. Jorge Vértiz, endocrinólogo, cédula profesional [TODO].
Última actualización: 9 de junio de 2026.
Al continuar usando nuestro servicio confirmas haber leído y aceptado estos Términos.